Pokud Vám zakoupený výrobek přestal fungovat, můžete nám ho můžete zaslat na reklamaci poštou, případně ho předat na reklamaci osobně naší pobočce v Brně. Nevyhovuje Vám výrobek zakoupený přes náš internetový obchod? Máte ho možnost vrátit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí.

Postup při reklamaci

1. Vytiskněte a vyplňte Reklamační protokol (26,2 kB). Uveďte číslo objednávky nebo faktury a podrobný popis závady.
2. Výrobek dobře zabalte, aby se nepoškodil při přepravě. Zaslání v původním obalu není požadováno.
3. Nezapomeňte přiložit vyplněný Reklamační protokol a vše odešlete na naši pobočku:

   DOBRÝ-OBCHOD.CZ
   Vídeňská 291/89
   639 00 Brno Štýřice

4. Pokud Vám zaslání na adresu nevyhovuje, můžete nám reklamované zboží zaslat na výdejní místo ONE point, DPD pickup, Balíkovna: Železářství Skořepka, Vídeňská 89, 63900 Brno. Případně do výdejního boxu AlzaBox Vídeňská, Vídeňská 815, 63900 Brno (ALZABOX474). Menší zásilky na reklamaci nám můžete zasílat také na výdejní místo Zásilkovny: Teamcaffe, Vídeňská 55, 63900 Brno Štýřice. Avízo pro vyzvednutí zásilky nám nechte zaslat na email info@dobry-obchod.cz. Zásilkovnu nelze využít pro vrácení zboží!
5. V případě nefunkční odnímatelné části je možné v některých případech zaslat pouze tuto část. V tomto případě nás kontaktujte.
6. Informace o průběhu vyřízení reklamace Vám rádi sdělíme telefonicky nebo emailem.
7. Podrobnější informace, jak řešit reklamaci, zjistíte v Obchodních podmínkách

Odstoupení od spotřebitelské smlouvy - vrácení zboží

Nevyhovuje Vám výrobek zakoupený přes náš internetový obchod? Máte ho možnost vrátit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí.

Pokud zboží nakupujete v rámci své podnikatelské činnosti (jako právnická osoba nebo fyzická osoba podnikající), zboží bohužel v zákonné 14denní lhůtě vrátit nelze.

Zboží nám zašlete poštou (případně předejte osobně) na níže uvedenou adresu. Vrácené zboží nám nezasílejte na výdejní místo Zásilkovny, negarantujeme Vám vyzvednutí.

Postup pro vrácení zboží:

1. V detailu objednávky (odkaz jste obdrželi emailem) klikněte na tlačítko "ODSTOUPIT OD SMLOUVY" a vyplňte číslo účtu. Případně vytiskněte a vyplňte Formulář o odstoupení od kupní smlouvy (28,1 kB). Požadované údaje najdete na faktuře.
2. Pokud zboží uvedete do původního stavu, vrátíme Vám plnou cenu zboží. V opačném případě může být vrácená částka snížena.
3. Zboží zabalte do původního obalu (pokud byl dodán) a pokud je to možné, zabalte do papíru, fólie, nebo krabice, aby nebyl originál obalu polepen a poškozen. Nezapomeňte přiložit vyplněný Formulář o odstoupení od kupní smlouvy.
4. Pokud dojde k poškození obalu, má DOBRÝ-OBCHOD.CZ nárok na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s uvedením do původního stavu.
5. Zboží pošlete na naši adresu:

   DOBRÝ-OBCHOD.CZ
   Vídeňská 291/89
   639 00 Brno Štýřice

6. Zboží zasílejte doporučeně (NE na dobírku) a pojištěné, jelikož neručíme za případnou ztrátu či poškození na cestě k nám. Zboží zaslané na dobírku nebude přijato. Náklady na vrácení zboží jsou na straně kupujícího.
7. Zboží je nutné dodat nejpozději do 14 dní od uplatnění.