Jak vyhledat zboží

Výběr dopravy

Způsoby platby

Nákup bez registrace

Nákupy se slevou

Potvrzení objednávky

Reklamace zboží

Vrácení zboží

Vyhledání zboží

• Požadované zboží vyhledejte v příslušné kategorii. V případě, že jste tuto kategorii nenašli, zkuste zadat požadovaný výraz do vyhledávacího políčka. Najdete-li podobný druh zboží, zkuste se podívat pod jeho popis, kde často uvádíme související zboží. V detailu produktu můžete kliknout na kategorii nadřazenou kategorii, kterou uvádíme nad názvem zboží. Pokud se Vám požadované zboží nepodaří najít ani tímto způsobem, případně pokud máte jakékoliv dotazy, neváhejte nás kontaktovat v pracovní době na telefonním čísle +420 545 230 150.

• U vybraného zboží stiskněte tlačítko "DETAIL PRODUKTU". V detailu produktu pak zadejte požadovaný počet kusů a stiskněte tlačítko "DO KOŠÍKU". Budete přesměrováni do košíku, kde máte přehled o všech vybraných položkách.

• Tímto způsobem vložte všechny požadované položky. Až bude nákup kompletní, vyberte pod souhrnem zboží dopravu a platbu.

Výběr dopravy

Doručení balíku PPL

- řidič vás bude v den doručení telefonicky kontaktovat, aby s vámi domluvil podrobnosti předání, oznámí vám přibližný čas doručení, výši dobírky a další případné náležitosti
- zásilku vám standardně doručí v rozmezí 8-18 hodin v pracovní dny (přesnou dobu doručení nelze ovlivnit, ale lze ji upřesnit po kontaktu s řidičem). V případě nezastižení vám zanechá oznámení a balík se pokusí doručit ještě jednou následující pracovní den
- hmotnost balíku je omezena do 50 kg
- zásilka bude doručena následující pracovní den po odeslání
- cestu zásilky lze sledovat na internetu na webové stránce www.ppl.cz po zadání jejího čísla (11 číslic)
- U přepravní služby PPL je možné uhradit dobírkovou částku také platební kartou

Převzetí a reklamace zásilky doručené PPL:
- Při přebírání zásilky je nutné zkontrolovat obal zásilky - zjevnou vadu (poškození obalu) je nutné ihned oznámit a poznamenat do přepravního listu. Zásilku je tak možné převzít i s touto vadou bez obavy s následným uplatňováním případné škody.

- Obsah zásilky zkontrolujte po odjezdu řidiče, řidič nečeká na kontrolu obsahu při předávání - skryté vady je možné ohlásit do 3 dnů po převzetí zásilky a zažádat o sepsání zápisu o škodě.

Komunikace s PPL
-pro komunikaci s PPL výhradně používejte číslo zásilky (11 číslic)

Doručení balíku Českou poštou

- řidič se pokusí o doručení zásilky zpravidla následující den po odeslání (většinou v dopoledních hodinách)
- zásilku může převzít pouze osoba uvedená na štítku zásilky
- v případě, že nebudete zastiženi na adrese uvedené na zásilce, bude zásilka uložena na příslušné balíkové poště, kde si ji můžete po předložení dokladu totožnosti vyzvednout, nejpozději však do 7 dnů od uložení
- uložení zásilky může být za poplatek stanovený Českou poštou prodlouženo

Doručení balíku na výdejní místo Zásilkovny

Zboží si můžete vyzvednout na jednom z více jak 3800 výdejních a podacích míst Zásilkovny po celé České republice. Nově jsou zřizovány také výdejní automaty Z-BOX. Z-BOX je samoobslužné výdejní místo Zásilkovny, díky kterému už nikdy nemusíte být jako na trní a čekat, až vám zavolá kurýr. Přehled všech výdejních míst Zásilkovny.

Osobní odběr v Brně

zboží si můžete vyzvednout v naší kanceláři DOBRÝ-OBCHOD.CZ v Brně na ulici Vídeňská 89 na základě naší výzvy (emailem, SMS zprávou). Adresu a provozní dobu naleznete v kontaktních údajích. Sledujte prosím aktuální provozní dobu a uzavření pobočky během dovolené a svátků.

Platba za zboží a dopravu

Platba na dobírku

Platba on-line platební kartou nebo on-line převodem

Platba převodem z účtu předem

Platba v hotovosti/kartou na pobočce v Brně

Ceny dopravy

Zboží zasíláme expresní zásilkou PPL, balíkem České pošty s označením DO RUKY a možností uložení zásilky na balíkové poště a prostřednictvím Zásilkovny s doručením na výdejní místo.

Platba za přepravné

- přepravní službou PPL 95 Kč
- přepravní službou České pošty (s označením DO RUKY) 105 Kč
- přepravní službou Zásilkovna 75 Kč

Za dobírku účtujeme 39 Kč.

Příplatek za nadrozměrné zásilky: 150 Kč při překročení max. délky, 120 Kč při překročení max. hmotnosti.

Při nákupu nad 3990 Kč je doprava standardních zásilek ZDARMA po celé ČR (při platbě převodem).

Nákup bez registrace

• Vyberte požadované zboží, způsob převzetí zboží a způsob platby a stiskněte "OBJEDNAT ZBOŽÍ".
• Zobrazí se souhrn objednávky. Vyplňte fakturační a doručovací údaje (fakturační a doručovací adresa se může lišit). Pokud potřebujete něco připsat, můžete to zadat do "Poznámky k objednávce". Pokud souhlasíte s obchodními podmínkami a zpracováním osobních údajů, odklikněte "Souhlas" a stiskněte "OBJEDNAT A ZAPLATIT".
• Zobrazí se zpráva o úspěšném vložení objednávky do naší databáze.
• Na Vaši e-mailovou adresu zadanou do objednávky obdržíte automaticky generovanou zprávu s kopií objednávky. V některých případech může být zpráva ve Spamové složce (podle nastavení e-mailového klienta).
• V nejbližší době obdržíte potvrzení objednávky s předpokládaným termínem odeslání objednaného zboží, a potvrzení o odeslání zboží s číslem balíku pro sledování zásilky ON-LINE.

Nákup s registrací

• Pokud jste se ještě nezaregistrovali, můžete tak učinit v sekci Registrace nového zákazníka
• Pokud jste se již zaregistrovali, stiskněte "Přihlásit se" (na stránce nahoře) a vyplňte e-mail a heslo.
• Vyberte požadované zboží, způsob převzetí zboží a způsob platby a stiskněte "OBJEDNAT ZBOŽÍ".
• Zobrazí se souhrn objednávky. Zkontrolujte počet objednaných kusů, kontaktní a fakturační údaje, adresu dodání. Pokud potřebujete něco připsat, můžete to zadat do "Poznámky k objednávce". Pokud souhlasíte s obchodními podmínkami a zpracováním osobních údajů, odklikněte "Souhlas" a stiskněte "OBJEDNAT A ZAPLATIT".
• Zobrazí se zpráva o úspěšném vložení objednávky do naší databáze.
• Na Vaši e-mailovou adresu zadanou do objednávky obdržíte automaticky generovanou zprávu s kopií objednávky. V některých případech může být zpráva ve Spamové složce (podle nastavení e-mailového klienta).
• V nejbližší době obdržíte potvrzení objednávky s předpokládaným termínem odeslání objednaného zboží, a potvrzení o odeslání zboží s číslem balíku pro sledování zásilky ON-LINE.
• Firemním zákazníkům nabízíme možnost velkoobchodní spolupráce. Více informací na této stránce.

Další způsoby objednání zboží

• Telefonicky na čísle +420 545 230 150
• E-mailem na adrese objednavky@dobry-obchod.cz

Potvrzení objednávky a odeslání zásilky

1. Po odeslání Vaší objednávky do našeho systému Vám na zadaný e-mail přijde automatické potvrzení objednávky. Pokud potvrzení neobdržíte, zkontrolujte prosím Spamovou složku.

2. Termín dodání Vám upřesníme ihned po zpracování objednávky a potvrzení termínu dodání zboží naším dodavatelem. Pokud je termín dodání neúměrně dlouhý, je možno objednávku stornovat.

3. Předpokládaný termín dostupnosti stanovujeme na základě informací od našich dodavatelů a ve většině případů je dodržen. Pokud by byla doba naskladnění delší, budeme Vás informovat.

4. Uzávěrka objednávek je v pracovní dny ve 12:00 hod. Předběžný termín dodání konkrétní položky podle vybrané dopravy zjistíte kliknutím na odkaz "Termíny a ceny doručení" v detailu produktu.

5. Objednávky uskutečněné ve dny pracovního klidu, o svátcích a během uzavření provozovny jsou vyřizovány tak, jako by byly odeslány až nejbližší následující pracovní a provozní den. Uvedená dostupnost se tedy prodlužuje o dny pracovního klidu, svátky a dny uzavření provozovny.

6. Zboží je možné vyzvednout také osobně na naší pobočce v Brně. V tomto případě není nutné dělat internetovou objednávku, ale je nutné domluvit termín vyzvednutí telefonicky nebo e-mailem. Zároveň ověříme a potvrdíme, zda je požadované zboží možno dodat.

Dotazy a připomínky k nákupu v našem internetovém obchodě nám pište na adresu: info@dobry-obchod.cz